客户满意度调查发出去没人填？填了但错漏多？回收率不到30%？常见原因其实很具体：问卷太长、入口藏得深、填完没反馈、数据要手动整理。本文介绍的是【丹马问卷】的使用方法，它是一个纯微信小程序，不用下载App，不绑手机号，扫码即填。
为什么填的人少？先看三个卡点怎么破
- 卡点1：入口太麻烦——很多人看到“点击链接→跳转网页→注册账号→登录→找问卷”，直接退出。丹马问卷首页就放着「演示问卷（快速体验）」按钮，点一下就能看到真实填写界面；想正式用，点「创建新问卷」，5秒内输入标题（如“6月门店顾客服务满意度调研”），选“客户满意度”场景模板，自动生成带说明的5题基础问卷。
- 卡点2：填到一半放弃——页面没提示进度、没实时反馈。在填写页，用户能看到“李四正在填写”状态条，题目上方显示“第2题/5题”，单选题选项是横向排列的大按钮（比如“非常满意｜满意｜一般｜不满意｜非常不满意”），手指一点就选中，不用拖动滚动条。
- 卡点3：填完不知道有没有用——管理者看不到谁没交。进入编辑页，点「尚未交表名单」，立刻列出已扫码但未提交的12人姓名（按微信昵称显示）；设置「截止时间」后，超时自动关闭填写入口，避免数据混杂。
填完之后，数据怎么用？不是等报表，而是看这三处
丹马问卷不生成花哨图表，但提供能直接推动行动的信息：
- 每道题的选项分布：比如“您对本次配送时效是否满意？”一题，后台显示：47%选“非常满意”，29%选“满意”，18%选“一般”，6%选“不满意”。数字精确到个位，可截图发给物流组复盘。
- 填写状态实时更新：问卷页顶部始终显示“收集中｜已回收83份｜剩余17份”，点击「收回问卷」按钮立即停收，防止误发重复链接。
- 原始数据导出可控：点「导出Excel」，生成含填写时间、微信昵称（若实名）、每题答案的表格，列名清晰（如“Q1_配送时效满意度”“Q3_建议文字”），可直接粘贴进周报或导入企业微信。
其他实用细节：
• 实名问卷可随时「解锁」，允许某位员工重填一次（比如填错部门）；
• 「禁止转发」开关打开后，分享链接在微信群里点开会提示“该问卷仅限指定人员填写”；
• 活动反馈类问卷，用「装修家居」或「餐饮美食」模板，题干和选项已预设好行业常用表述，改两个字就能发。
细想一下，
目前已有物业管家用它收业主对电梯维修的反馈，教培机构用它做课后满意度回访，社区居委会用它统计老年食堂改进建议。所有操作都在微信里完成，没有学习成本。
